안녕하세요
배워서 남주는 조피디입니다
패스트캠퍼스의
조MD님의 강의를 듣고
작성한 글입니다
온라인 판매와 오프라인 판매의
2가지를 중요한 점을 비교하며
차이를 말씀드리겠습니다
오프라인 매장의 경우
상품 판매에 대해 중요한 부분은
1. 유동인구
2. 상권분석
3. 퀄리티
4. 서비스
이 정도로 볼 수 있는데
이것을 온라인 판매와 비교해서 본다면
유동인구는 상품의 검색량과
같다고 보면 될 것 같습니다
아이템스카우트를 통해서
상품의 검색량을 확인해 보고
사람들이 관심 있는 제품을 판매하는 게
중요하겠죠?
사람들이 검색하는 수보다
제품을 판매하는 사람의 수가
더 적은 게 좋다고 할 수 있습니다
2. 상권분석
이것은 키워드를 분석한다고 볼 수 있는데
이것은 광고를 집행할 때
내가 판매하는 상품을 누가 많이 사는지
누가 많이 검색하는지
누구에게 필요한 제품인지
알아보는 작업이라고 보시면 됩니다
(성별, 연령)
3. 퀄리티
오프라인 매장의 경우에는
재방문율이 굉장히 중요한데
여기에서 상품의 퀄리티가 굉장히
중요한 역할을 합니다
하지만 온라인 판매의 경우에는
신규 고객이 더 많기 때문에
차별화된 상품도 좋지만
적정 수준의 상품만 되어도
판매가 잘 되기 때문에
적정 수준의 상품을 찾아서
판매하는 것이 더 좋겠죠
너무 좋은 제품, 차별화된 제품
고품질의 제품만 찾아서
판매하려고 하면
그 상품을 찾는 시간이 오래 걸리기
때문에
그것보다는
적정 수준의 제품을 찾아서
다양하게 많은 제품을 판매하는 게
나의 수익에 더 도움이 됩니다
4. 서비스
오프라인 매장의 경우에는
표정, 말투, 응대 등도 상품의 가격에 들어가기 때문에
상품의 퀄리티가 좋다고 해도
응대하는 사람의 말투가 기분이 나쁘게 말한다거나
한다면
재방문 확률이 많이 떨어지게 됩니다
그렇기 때문에 고객 응대 교육이 필요하지만
온라인의 경우에는
적정 수준의 상품성과
배송, 그리고 잘못된 상품이 갔을 경우에
환불 처리 등만 잘 해준다면
나쁜 리뷰가 적게 달리기 때문에
오프라인 매장보다는
온라인에서 상품을 판매할 때
스트레스를 덜 받게 됩니다
온라인 판매에 있어서
가장 중요한 것은
상품이 얼마나 노출이 잘 되느냐가 중요한데
이것은 검색량과 광고비용에 따라 달라집니다
아무리 좋은 상품이 있더라도
사람들이 모른다면
그것은 존재하지 않는 제품이기 때문이죠
그래서 너무 낮은 마진율, 최저가를 고집하다가
노출이 아예 안 나오는 경우라면
시간 낭비만 되기 때문에
광고비용을 사용했을 때
적정 마진이 남는 정도의 마진이 남아야
노출이 됩니다**(광고비 사용)**
노출은 곧 구매 전환에 막대한 영향이
있기 때문에 노출을 신경 써야 한다
노출이 되었다면
그다음 신경 써야 할 것으 바로 썸네일이다
이 썸네일은 바로 상품의 퀄리티로 이어지며
상품을 검색하고 클릭하게 만드는 것은
바로 썸네일이다
이 썸네일에 따라
구매 전환율이 달라지기 때문에
썸네일은 정말 신경 써서 만들어야 한다
그다음 상세페이지는
고객서비스라고 생각해야 한다
이 상품에 대한
상세한 설명과 차별점으로
구매전환율을 높이는데 사용된다
중요한 것은
썸네일이 더 중요하다
일단 클릭을 하게 만드는 것이
가장 중요하다
상품성은 오프라인 매장처럼
고퀄리티가 아니더라도
적정 수준의 상품성만 되더라도
악성 리뷰가 달리지 않는다
이 상품성은 썸네일과
상세페이지로 만들어진다
나의 상품을 잘 설명하고
사고 싶게 만드는 사진과 영상이 중요하다
정리하자면
온라인 마켓에서의 핵심은
-
노출
-
썸네일이다
노출은 검색량과 대중들의 관심도
그리고 광고비용에 따라 달라지고
썸네일은 구매 전환을 유도하는데
핵심이다
상세페이지와 상품 퀄리티에
너무 집중해서 시간을 낭비하지 말고
일단 2가지만 신경 써서
테스트 판매를 해보자
테스트 판매 후에
제품이 팔리기 시작하면
상세페이지를 업그레이드하자
파이팅!!
— 조피스
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